Créditos personales

Crédito a tu medida, éxito en tu vida.

Solicitud y aprobación

• El solicitante completa una solicitud de crédito proporcionando información personal, financiera y laboral.
• Red Solutions, a discreción, podrá solicitar documentos adicionales tales como comprobantes de ingresos, identificación, historial crediticio, entre otros.

Evaluación del solicitante

• Red Solutions realizará un estudio respecto de la capacidad de pago del solicitante, revisando su historial crediticio, ingresos, deudas actuales y demás factores relevantes.
• Dependiendo de la calificación con la que cuente el solicitante, se determinaran los montos a prestar, así como las condiciones del crédito.

Condiciones del crédito

• Monto del préstamo, corresponde a la cantidad de dinero que Red Solutions aprueba al solicitante, la cual puede variar según la capacidad de pago y el perfil crediticio del potencial cliente.
• Tasa de interés, será el costo del préstamo expresado como un porcentaje.
• Plazo del préstamo, se refiere al periodo durante el cual se debe devolver el dinero prestado.
• Comisiones y cargos, los cuales incluirán los cargos por apertura, administración pagos tardíos y otros costos asociados al manejo del crédito.

Transferencia

• Una vez aprobado el crédito, el monto acordado se transfiere al solicitante.

Pago del crédito

• Plan de pagos, el cliente se compromete a realizar los pagos periódicos que incluyen una parte del capital prestado y los intereses.

Amortización

• Consiste en el proceso de pagar gradualmente el monto del préstamo mediante pagos periódicos.

Pago anticipado

• Los clientes podrán realizar pagos anticipados para reducir el monto total de los intereses pagados, los cuales estarán sujetos a comisiones.

Créditos sobre nómina

Tu salario, tu respaldo. ¡Obtén crédito fácil y rápido!

Solicitud del crédito

• El trabajador deberá de completar la solicitud del crédito proporcionando información personal y laboral.
• El trabajador deberá presentar documentos tales como: Copia de identificación oficial, últimos 2 recibos de nómina más un comprobante de la antigüedad suficiente que compruebe su calidad de empleado de un año o más, copia de comprobante de domicilio, estado de cuenta bancario, constancia de Situación fiscal.

Convenio con la empresa

• Se requerirá que la empresa para la que trabaja se encuentre dentro de la red de alianzas de Red Solutions.

Evaluación del solicitante

• Red Solutions evaluará la capacidad de pago del potencial cliente, revisando su historial crediticio, ingresos, estabilidad laboral, etc.
• Se determinará el monto que se puede prestar y las condiciones del crédito.

Condiciones del crédito

• Monto del préstamo, el cual puede variar dependiendo del salario del solicitante y su capacidad de pago.
• Tasas de interés, las cuales, debido a la seguridad que representa el pago directo desde la nómina del solicitante, podrá ser más baja.
• Plazo del préstamo, el cual será variable en un periodo de 3 a 36 meses dependiendo de la cantidad prestada y de la capacidad de pago del cliente.
• Comisiones y cargos, podrán incluir cargos por apertura, administración, pagos tardíos y demás costos asociados al manejo del crédito.

Transferencia

• Una vez aprobado el crédito, el monto acordado se transfiere a la cuenta bancaria del solicitante.

Pago del crédito

• Deducción automática, los pagos del crédito se deducen automáticamente del salario del trabajador. Este descuento puede ser mensual, quincenal o según la periodicidad del pago del salario.

Pago anticipado

• Se permitirá realizar pagos anticipados para reducir el monto total de los intereses pagados, sin embargo, estará sujeto a comisiones.

Documentación

Se solicitará la siguiente información:

Personas físicas:

• Copia de identificación oficial.
• Últimos 2 recibos de nómina más un comprobante de la antigüedad suficiente que compruebe su calidad de empleado de un año o más.
• Copia de comprobante de domicilio.
• Estado de cuenta bancario.
• Constancia de Situación fiscal.
• Historial crediticio, el cual recabará información respecto a:
  • Historial de pagos y créditos.
  • Saldo en las deudas del solicitante.
  • Endeudamiento del cliente.
  • Comportamiento de pagos.

Modalidades de contratación

Cobertura geográfica

• República Mexicana.

La contratación del producto o servicio se podrá realizar de manera personal.

Denominación de la unidad monetaria utilizada

• Peso mexicano.

Procedimiento para el desahogo de consultas y aclaraciones

Asesorías y reclamaciones de los clientes

a) Canales y Medios:

• Atención telefónica: +52 1 55 3053 4014
• Plataforma en línea: https://red-solutions.mx
• Correspondencia por correo electrónico: contacto@red-solutions.mx
• Chat en vivo - Vía WhatsApp: +52 55 3053 4014

b) Atención de la reclamación:

• Proceso formal de reclamaciones en el cual se deberán recibir, registrar y resolver las reclamaciones de los clientes:
  • Mediante los canales mencionados en el apartado anterior se crearán canales de recepción de reclamaciones.
• Registro y seguimiento de reclamaciones: se deberán registrar todas las reclamaciones recibidas y se incluirá:
  • Nombre del cliente.
  • Número de cuenta.
  • Naturaleza de la reclamación.
  • Fecha de presentación.
  • Acciones tendientes a la resolución de la reclamación
• Investigación de las reclamaciones:
  • Se realizarán investigaciones completas y objetivas de cada reclamación para comprender el problema y determinar la causa raíz, mediante la recopilación de información adicional, revisión de registro de transacciones, comunicación con el cliente y demás acciones necesarias.
• Comunicación con el cliente: se deberá mantener al cliente informado sobre el estado de su reclamación, proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso hacia una resolución.
• Resolución de reclamaciones:
  • Tomar medidas concretas y efectivas para resolver la reclamación del cliente de manera oportuna, lo que puede implicar rectificación de errores, ofrecer compensaciones adecuadas (en su caso) y tomar medidas para evitar que el problema vuelva a ocurrir.
• Comunicar al cliente la resolución de la reclamación de manera clara y comprensible, asegurándonos de que el cliente esté satisfecho con la solución proporcionada y por ende, esté dispuesto a continuar su relación con RED SOLUTIONS.
• Se deberá realizar un seguimiento con el cliente después de que se haya resuelto la reclamación para garantizar que esté satisfecho con la solución. Del mismo modo, se mantendrá comunicación con el cliente para obtener retroalimentación sobre la mejora de los procesos a futuro.
• Se analizarán las reclamaciones regularmente para identificar tendencias, áreas problemáticas recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos internos.

Costos y Comisiones - Créditos Personales

El plazo del crédito dependerá del perfil del cliente, sus necesidades, las capacidades de pago, entre otros.

Costos y Comisiones - Créditos sobre Nómina

El plazo del crédito dependerá del perfil del cliente, sus necesidades, las capacidades de pago, entre otros.